近期，銀川中鐵水務職工在演講、寫作比賽中憑借出色的表現脫穎而出，喜獲佳績、捷報頻傳！他們筆底生花、文采斐然，勇奪佳績。他們聲情并茂、慷慨陳詞，斬獲殊榮；這一連串的榮譽，不僅展現了個人才華，更彰顯了銀川中鐵水務人內外兼修、銳意進取的精神風貌，為企業文化建設增添了濃墨重彩的一筆。

PART.01

演講

在中國質量協會舉辦的第九屆全國QC小組故事演講比賽（四川賽區）中，水潤公司職工雷巖斌憑借其演講《以創新為筆，繪就水質安全新圖景》榮獲二等獎。通過生動講述了銀川中鐵水務人在水質檢測工作中直面挑戰、QC小組活動攻堅克難的真實經歷，不僅為企業贏得了良好的社會聲譽，也對進一步推動QC小組活動在更廣范圍、更高水平開展起到了積極的促進作用。

以創新為筆，繪就水質安全新圖景

（水潤公司 雷巖斌）

尊敬的各位領導、同仁們：

大家好！今天我想和大家分享一群水務人在QC小組活動中的故事。這些故事沒有驚天動地的壯舉，但藏著我們對水質安全的執著堅守，對匠心精神的生動踐行。

一切的起點，都源于我們工作中碰到的一個個亟待解決的“痛點”。那年夏天，水廠的巡檢師傅們總帶著一身疲憊回到值班室。每天他們都要在沉淀池邊用高壓水槍清理水面浮沫，一干就是一個多小時。與此同時，中控室的屏幕上，濾前水濁度始終徘徊在警戒線邊緣，藥劑投加量也居高不下。“這樣下去不是辦法！”安彥平組長堅定地說，“我們得讓師傅們少受累，讓水質更穩定！”

就這樣，“沉淀池浮沫絮凝體處理”課題正式啟動。最初的日子里，我們全天二十四小時蹲守在沉淀池邊，記錄浮沫產生的時間與規模。

為了尋找突破口，我們查遍所有相關文獻，卻依然毫無頭緒，偶然間從綠化噴淋中獲得了靈感。決定制作類似的自動噴淋裝置。當第一臺噴淋裝置啟動時，看著噴頭將水流均勻灑在沉淀池上，水面的浮沫像遇到陽光的冰雪般逐漸消融，所有在場的人都忍不住爆發出劇烈的歡呼聲。數據不會說謊：浮沫清理時間從90多分鐘縮短到不足20分鐘，藥劑投加量下降了5%，濾前水濁度還穩定在1.3！巡檢師傅們笑著說：“這玩意兒比我們手可快多了，也省力多了！”

此時，氣源管道的另一場攻堅戰也在悄然進行。當時，水廠的氣動閥門總是頻繁故障，拆開后發現里面全是積水和鐵銹，維修記錄單堆得像小山一樣。我們只能一次次跟著維修師傅爬管道、查線路、找原因，在排查了上千米管道后，才發現原來閥門故障的“罪魁禍首”，是長距離管道中，無法及時排出的冷凝水。

“必須給管道裝上除濕器！”周大鵬拿著圖紙提議。我們立刻行動起來：在氣源管路上加裝了冷凍式干燥機，在閥島箱里裝上電子排水器，讓冷凝水能夠自動排出。之后的一周，我們每小時記錄排水量，確定最佳排水間隔，從最初的2小時一排，慢慢調整到20分鐘一排。當看到氣動閥門月維修次數從20次降到2次的時候，所有人都覺得，那些在管道間穿梭的日夜、反復調試的辛苦，都值了！

在寧夏水潤檢測公司的實驗室里，還有一群人與“看不見的污染物”較著勁兒。傳統方法檢測亞硝酸鹽氮，不僅需要的試劑多、操作步驟繁瑣，還缺少抗干擾能力。何康麗帶領團隊決定引入連續流動分析儀，目標是大幅提升檢測效率與精度，要讓數據跑得更快、更準！

為了讓標準曲線更完美，我們反復優化測試條件，凌晨的實驗室里總亮著一盞燈；為了驗證檢測的準確度，我們做了上百次加標實驗，記錄本上的回收率從波動到穩定，最終精準控制在98%-102%的理想范圍。當《水質亞硝酸鹽氮的測定連續流動分析法》團體標準正式發布時，何康麗說：“這不僅是一份行業標準，更是我們對水質安全的鄭重承諾。”

各位同仁，回顧我們QC小組活動的經歷，我們深刻體會到兩個道理：創新不是憑空想象，而是在問題里找答案；團隊不是簡單的組隊，而是要心往一處想、勁往一處使。它是安彥平的統籌、是董斐的鉆研、是何康麗的堅持，更是每一位成員的付出，才讓難題一個一個被攻克。只要敢于較真、勇于創新，再平凡的崗位也能創造大價值，再細小的改進也能守護大安全。

為深入學習貫徹習近平文化思想，落實股份公司及集團公司黨委有關企業文化節的要求，推動 “創造 質量 品牌” 新時代中國中鐵企業核心價值觀宣貫走深走實，集團公司黨委開展了“創造 質量 品牌”企業核心價值觀主題征文活動。

自活動啟動以來，公司各單位黨組織高度重視、周密組織，廣大干部職工積極響應、踴躍參與，精心創作了大量內容豐富的作品。其中營銷公司張思捷的《以青春之力 鑄“創造 質量 品牌”之魂》榮獲二等獎，制水公司馮子輝的《匠心筑夢水務 共鑄品質品牌》獲得優秀獎。

PART.02

寫作

以青春之力 鑄“創造 質量 品牌”之魂

中鐵水務銀川中鐵水務營銷公司  張思捷

作為銀川中鐵水務營銷公司的團支部書記，在帶領青年團隊投身供水服務的實踐中，我對“創造 質量 品牌”這三個詞有著愈發深刻的體悟。它們不是高懸于墻的標語，而是融入抄表筆尖、供水服務、智慧水務的生動實踐，是我們青年一代在賀信精神指引下，以實干書寫青春答卷的根本遵循。

創造：在守正創新中破解服務難題

初入崗位時，我曾以為供水營銷只是按表收費的機械工作，直到參與供水服務進社區主題活動才明白：創造，是打破思維定式的勇氣，更是解決民生痛點的智慧。

去年夏天，西夏區老舊小區改造期間，多位居民反映抄表難、繳費不便。傳統抄表需要工作人員爬樓入戶，遇上上班族家中無人，往往要跑三四趟才能完成；而老年居民對線上繳費系統不熟悉，常因錯過繳費期面臨停水。我們青年突擊隊提出創新方案：一方面開展上門抄收，將數據實時同步至繳費系統；另一方面聯合社區網格員開展“銀發課堂”，手把手教老人使用手機繳費。

如今，青年團隊已累計提出5項服務創新建議，從“預存水費自動提醒”到“故障報修定位派單”，每一項創造都源于對用戶需求的敏銳捕捉。在團支部組織的“金點子”評比中，越來越多青年意識到：創新不必驚天動地，在平凡崗位上多一分思考、多一分突破，就是對創造精神最生動的詮釋。

質量：用精益求精守護民生底線

每方水都連著民心，每次服務都關乎信任。這是老師傅在“導師帶徒”儀式上對我說的話，也是我們對質量二字的最初認知。在供水營銷崗位上，質量從來不是抽象的標準，而是抄表數據零誤差的嚴謹，是報修響應不超時的承諾，是用戶疑問一次解答的擔當。

有次用戶投訴：抄表員把10噸寫成100噸，這不是亂收費嗎？我帶著青年骨干立刻復核，發現是老舊水表表盤銹蝕導致讀數誤判。按理說，向用戶解釋清楚并更正數據即可，但團隊卻陷入沉思：如何從源頭避免類似問題？我們隨即發起水表健康檔案計劃，對全市20年以上房齡的小區水表進行全面排查，建立電子檔案并標注更換周期，將此類投訴率降低了73%。

這件事讓我們深刻認識到，質量管控不能停留在“知錯就改”，更要做到“防患未然”。團支部據此推出“三查三對”工作法：查表時核對用戶信息、抄數后比對歷史數據、錄入前檢查系統邏輯，通過流程化管控將誤差率控制在0.3% 以內。在去年公司考核中，我們團支部相繼獲得中央企業以及股份公司五四紅旗團支部稱號，這份成績背后，是我們把 “差不多”變成“差一點都不行”的執著。

“高質量供水 高水平服務”，這份責任落實到具體工作中，就是對質量的極致追求。我們在崗位練兵中設置“找茬”環節，故意在模擬工單中設置數據錯誤、地址偏差，讓青年在糾錯中強化質量意識；在月度總結會上，將用戶滿意度分解為“響應速度”“解決效果”“態度親和度”等可量化指標，讓質量標準看得見、摸得著。正如老師傅常說：“供水是良心活，我們的優質服務，是千家萬戶的安心。”

品牌：以青春擔當擦亮企業名片

當我們在雷鋒日開展“供水服務進社區”活動時；當用戶在錦旗中寫下“盡職盡責 貼心服務”時，我逐漸明白：品牌不是廣告宣傳的噱頭，而是用戶心中日積月累的信任，是每個員工一言一行的總和。

團支部抓住這些契機，在內部開展“品牌故事匯”，讓青年講述工作中與用戶的暖心互動。我們還將服務規范細化為“三個一”：一聲問候暖人心、一杯熱水解急難、一句叮囑顯真誠。這些看似微小的舉動，卻讓“中鐵水務”的品牌形象在用戶心中愈發鮮活。有次在社區調研，一位阿姨說：“你們穿的這身藍工裝，就是最好的招牌！”這句話讓我頓悟：品牌的塑造者，從來不是遙不可及的管理層，而是每個在崗位上發光發熱的普通員工。

青年要在供水營銷服務工作中挺膺擔當。這種擔當，體現在我們為保障城市供水安全所做的每一份努力中，體現在我們為提升服務質量所付出的每一滴汗水里。當青年團隊的創新成果讓服務更高效，當精益求精的質量意識讓用戶更放心，當充滿溫度的服務細節讓品牌更亮眼，“創造 質量 品牌”這三個企業核心價值觀，便真正融入了企業發展的血脈。

站在新的起點上，我們團支部將繼續引領青年以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，讓創造成為破解難題的利器，讓質量成為不可逾越的底線，讓品牌成為連接民心的紐帶。

在以中國式現代化推進民族復興的征程中，我們這代水務青年必將以青春之我、奮斗之我，在平凡崗位上續寫“創造 質量 品牌”的新篇章，讓青春在服務供水事業中綻放絢麗之花！

匠心筑夢水務，共鑄品質品牌

（制水公司  馮子輝）

當清晨第一縷陽光鋪滿塞上古城銀川，我已身著工裝、背起工具包，開啟守護城市供水“神經中樞”的新一天。作為中國鐵工投資集團中鐵水務銀川中鐵水務制水公司設備維修中心的自控信息維修員，四年穿梭于水廠間的時光，讓中國中鐵“創造 質量 品牌”核心價值觀，從抽象理念化為具象行動——每一次設備調試的專注、每一回故障排除的執著、每一輪系統升級的突破，皆成為指引我前行的精神燈塔。

一、初心如磐：解碼核心價值觀的深層內涵

中國中鐵“創造 質量 品牌”核心價值觀，源于踐行“三個轉變”的長期實踐，是開路先鋒文化的傳承與發展，更是融入企業血脈的精神密碼。2025年5月10日，在習近平總書記作出“三個轉變”重要指示十一周年之際，這一價值觀的正式發布，既是對過往的總結，更是向未來的莊嚴承諾——清晰回答“實現怎樣的發展、如何高質量發展”命題，引領著一代代中鐵人奮進。

作為銀川中鐵水務的一員，我深知這份責任與民生緊密相連。銀川中鐵水務作為央企與地方合作典范，以“品質建造、品質運營、品質服務”理念，深度契合中國中鐵核心價值觀。我們守護的不僅是供水設備，更是市民生活的“安心源泉”，這讓“創造 質量 品牌”從企業理念，成為每個水務人必須踐行的民生使命。

二、踐行之路：崗位上的價值觀“實戰”

（一）精修細護，守好水廠“神經眼耳”

自控、視頻監控、計算機網絡及周界防范系統，是水廠的“眼睛”與“耳朵”，關乎安全運行與管理效率。有一次，銀川中鐵水務第三水廠視頻監控故障，部分畫面失聯，我與團隊迅速響應：從電源到網絡、從適配器到光纖路由器，逐步排查。鎖定網絡線路問題后，高效完成連接測試，最短時間恢復系統。

這類突發狀況在水務工作中屢見不鮮：第三水廠驅鳥除隱患、第八水廠4小時修復深井電纜……水務行業里，時間即生命、效率即責任。每一次維修，我們都以專業與擔當，詮釋“精益求精”——這是對“質量”的堅守，更是對“品牌”的守護。

（二）智慧賦能，開啟運維“主動模式”

智慧水務浪潮下，銀川中鐵水務4000余萬元打造的智慧系統，為維修工作帶來變革。我們借系統實時監控，從“被動維修”轉向“主動運維”：提前捕捉設備異常、預判故障風險、儲備維修方案。這一系列創新實踐，正是用科技手段踐行“創造 質量 品牌”——以智慧創造提效，以精準運維保質量，以可靠服務筑品牌。

（三）品牌擔當，扎根民生“點滴守護”

與屬地政府協同中，我更懂品牌分量：水務品牌關乎市民生活質量與城市形象，價值藏在每一滴水、每一次維修效率、每一份服務態度里。銀川中鐵水務深耕細作，用實際行動詮釋“品牌為民”，而我們設備維修人，正是這一理念的一線踐行者。

三、成長與思考：價值觀引領下的“蛻變”

（一）技能進階，從“工匠”到“骨干”

四年實踐讓我明白：踐行核心價值觀，需過硬技能打底。我主動參與設備維修、技改項目，鉆研設備結構原理，掌握前沿技術；更注重團隊協作，分享經驗、共同提升。如今成長為技術骨干，能挑復雜維修大梁——這是“創造”精神驅動自我提升，以“質量”標準打磨技能，為“品牌”建設筑牢個人根基。

（二）責任升華，從“修設備”到“守品牌”

隨著經驗積累，我對責任的理解更深刻：自控設備維修員不僅要修好設備，更要保障供水系統安全，守護市民用水安心。這種轉變，讓我從單純“技術工匠”成為“品牌守護者”。無論寒暑節假，設備故障就是沖鋒號。今年春節值班，我緊盯參數、排查隱患，用平凡堅守詮釋：每一次認真維修，都在為企業品牌“加分”，為核心價值觀“代言”。

四、未來展望：以價值觀為帆，駛向新征程

（一）個人成長：向“復合型人才”進階

短期時間，我計劃考取專業資格證書，提升理論素養；長期來看，我瞄準自動化控制、PLC編程等知識，參與技改創新。同時，緊跟智慧水務與數字化轉型趨勢，學習大數據、物聯網技術——讓自己成為適配行業發展的“多面手”，以個人成長支撐“創造 質量 品牌”實踐。

（二）企業同行：助力水務“智慧升級”

我期待深度參與銀川中鐵水務智慧建設：借系統實現“源頭到龍頭”全鏈條水質管控，讓市民喝上“放心水”；更盼與屬地政府協同，在老舊管網改造、二次供水管理等領域發力，解決城市供水難題。個人與企業共成長，方能讓核心價值觀落地生根。四年水務生涯，讓“創造 質量 品牌”從理念入我心、化為行動。未來，我將繼續以工匠精神對待每一項工作，以責任感保障供水安全，以學習創新提升自我。

我堅信，每個中鐵水務人踐行核心價值觀的微光，終將匯聚成照亮品牌之路的火炬——銀川中鐵水務定能成為“西部一流供水品牌”，中國中鐵也必將邁向“世界一流綜合型建筑產業集團”愿景。而我，愿以平凡維修崗為陣地，為供水安全護航，為品牌建設添彩，與所有同行者共赴美好未來！